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济南物业管理职业中等专业学校
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物业管理有诀窍?济南物业管理职业中等专业学校来教你!
发布时间:2018-08-03 14:10点击率:9我要分享

物业管理有诀窍?物业管理的工作,除了对物的管理,说白了就是一种服务与沟通的工作。搞好与所有客户的关系、消除双方间的误会与矛盾,取得客户对我们工作的理解与支持,就是我们工作的最终目的。可是如何与客户沟通才能提高客户的满意率呢?今天济南物业管理职业中等专业学校来分享几个物业管理诀窍,快来看看吧!


物业管理有诀窍?济南物业管理职业中等专业学校来教你!



济南物业管理职业中等专业学校教你如何干好物业管理工作


一、洗好“面子”

在客户最容易看到及最容易感受到的工作区域及工作岗位,安排服务形象好、业务技能佳的人员上岗,把最好的服务形象及最好的服务质量最大限度地展现在客户面前,使客户从这些员工表现出的仪态举止及所做的工作结果上最直接地体会和感受明喆与众不同的服务形象及与众不同的服务水平。

重要提示:对在“面子”岗位上工作的员工,可以采取特殊的用工政策,给予特殊的岗位津贴,以吸引综合素质高的一线员工进入“面子”岗位,并使其持续保持充沛的工作热情。


二、充实“里子”

健全和完善设施设备的巡查、维修及保养作业的制度及标准,使重要设备的管理实现“操作规范化、保养制度化、环境标识化”,同时强化重要岗位作业人员的作业技能水平,使重要设施设备的管理做到操作准确、保养到位、标识清楚、环境整洁。

重要提示:“不出事则不检查,不督促则不保养,不考核则不提高”是相关岗位作业人员常有的不良习惯。充实里子的关键,一是培养强烈的责任心,二是提高自身的业务素质,只有如此,才能真正杜绝“金玉其外,败絮其中”的现象。


三、强壮“骨子”

与员工主动接触,是强壮骨子的基本手段。多花时间与员工接触,就可以了解员工对食宿条件及业余生活的需求、感受、观点和看法,就可以不失时机地传达和宣扬正确的工作理念和生活理念,并通过积极寻求机会不断改善员工的生活条件、丰富员工的精神生活以提高团队凝聚力。  




看完济南物业管理职业中等专业学校的分享,你都学会了吗?其实最主要的是在条件允许的情况下,应尽可能使员工吃得香、睡得好,使员工经常保持良好的健康状态和精神状态,让员工真正感受到我们这个团队就是其又一个温暖的家。这也能直接影响员工的工作效率和效果!

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